Voorkom een klacht, en laat een klacht geen claim worden

Medische claims van patiënten in de podotherapie zijn een zeldzaamheid. Toch is het ook voor podotherapeuten zaak zich terdege bewust te zijn van het belang van zorgvuldig werken. Dit omvat de zorg voor de patiënt, de communicatie met de patiënt en de verslaglegging van de verleende zorg. Dit artikel schetst de eisen waaraan een podotherapeut in dit opzicht moet voldoen, en welke stappen er het beste gezet kunnen worden, mocht er toch sprake zijn van een klacht.