Iemand die ziek is, noemen we ‘patiënt’, ‘hij die lijdt’. Maar lijden doe je niet alleen. Ook de omgeving gaat in vele gevallen gebukt onder de ziekte of de beperking van het individu. Dit blijft gelden wanneer een oudere is opgenomen in een woonzorgcentrum. Vandaag beseffen de meeste professionele hulpverleners dat aandacht hebben voor het lijden van de familie een essentieel deel uitmaakt van een goede ouderenzorg.