11. Beleid

Dit hoofdstuk beschrijft beleidsterreinen in organisaties, dus van het uitstippelen van de wegen naar de vele doelen van een organisatie, bijvoorbeeld: personeelsbeleid om steeds voldoende gekwalificeerd personeel in huis te hebben, financieel beleid om voldoende middelen te kunnen beschikken, kwaliteitsbeleid om de kwaliteit van het werk te waarborgen; alles als onderdelen van het strategisch, tactisch of operationeel beleid. Daarbij zijn effectiviteit en efficiëntie ijkpunten: worden de doelen bereikt en worden die bereikt zonder verspilling van middelen? Organisaties proberen hun bestaan te continueren en hun positie te versterken. Groei genereert problemen die om oplossing vragen. Om zich tijdig aan te passen aan de veranderende omgeving zijn omgevingsanalyses nodig en een marketingstrategie, ook in het sociaal domein als gevolg van decentralisatie en marktwerking. Dit hoofdstuk leert je dus om zicht te hebben op beleid op vele fronten: de toekomst van de organisatie hangt ervan af.