10. Management

Dit hoofdstuk analyseert de positie en rol van het management. Managers sturen de organisatie. Het strategisch management kijkt naar de verdere toekomst, het tactisch management structureert de organisatie en het operationeel management zorgt ervoor dat er gewerkt wordt. Sommige functies binnen de organisatie hebben een eigen manager of directeur: voor werving en kwaliteit van het personeel, de financiën, of de huisvesting. Met span of control en depth of control wordt aangegeven hoeveel medewerkers worden aangestuurd of hoeveel lagen onder de hoede van een manager staan. Stijlen van leidinggeven verschillen sterk, afhankelijk van de persoonlijkheid van de manager of specifieke omstandigheden. De verschillende benaderingen hiervan passeren de revue. Tot slot worden twee managementmythes genoemd (1) dat managers altijd de belangen van de organisatie dienen en (2) dat managers hun organisatie in de hand hebben. De werkelijkheid is weleens anders. Dit hoofdstuk leert je kritisch te kijken naar het management.