Gepubliceerd in:
2016 | OriginalPaper | Hoofdstuk
5. Communiceren
Auteurs : Nicolien van Halem, Sjaak Groot
Gepubliceerd in: Risicosignalering in de zorg
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Samenvatting
Dit hoofdstuk gaat over de communicatievaardigheden die je nodig hebt om risico’s te signaleren vanuit een vraaggerichte houding. Hoe verzamel je de juiste informatie en hoe kun je de cliënt motiveren om stappen voor zijn gezondheidsbevordering te zetten? Dit vraagt van een zorgverlener goede gesprekstechnieken en rapportagevaardigheden. In dit hoofdstuk komen achtereenvolgens de volgende vaardigheden aan bod: vragen stellen, voeren van een informatief gesprek, voorlichting, instructie en advies geven in het kader van gezondheidsvoorlichting en -opvoeding (GVO), motiverende gespreksvoering, onderhandelen en rapporteren.
Voor de beschrijving van een aantal vaardigheden is in dit hoofdstuk gebruikgemaakt van beschrijvingen uit Halem van et al., Planmatig zorg verlenen (2014). Dit boek beschrijft hoe je je de kunst van het planmatig zorg verlenen eigen kunt maken.