8 Conflicten tussen F- en G-structuren

Verschillen kunnen een stempel drukken op het verloop en de interpretatie van communicatieve situaties. Niet iedere interculturele situatie roept misverstanden, irritaties of conflicten op. Wil men onnodige conflicten echter voorkomen, dan is het van groot belang om te weten welke mechanismen een rol spelen bij interculturele communicatie. De belangrijkste is onbekendheid met en onbegrip voor verschillen in culturele achtergrond ofwel de normen en waarden. Onbekendheid van de betrokkenen met de emotionele betekenis die een begrip, gebaar of handeling voor de ander heeft, kan bij interculturele contacten tot problemen leiden. Ook factoren als houding in conflicten en hoe men hiermee omgaat, onderling vertrouwen, eer, rolpatronen en de interpretatie van tijd en relatie spelen een grote rol in de interactie bij diversiteit. Beide partijen beschouwen hun eigen gedrag als normaal en het gedrag van de ander als abnormaal. Daardoor wordt dit vrijwel altijd negatief beoordeeld, met als gevolg irritatie, onenigheid en conflicten.