Inleiding

Het doel van dit boek is het inzichtelijk maken van conflicten in de gezondheidszorg waarbij diversiteit een rol speelt. Waarom en waarin zijn deze conflicten zo bijzonder? En hoe kun je er effectief mee omgaan? Het gaat hier dus niet om het bijbrengen van wezenlijke kwaliteit, deskundigheid en vakbekwaamheid. Daarvoor zijn (praktijk)gerichte trainingen nodig, waarbij een boek als dit slechts een hulpmiddel kan zijn. Bovendien heeft het alleen effect als de lezer erkent dat er belangrijke verschillen bestaan tussen mensen en dat de eigen normen en waarden niet universeel zijn.