22 Benchmark/vergelijking indicatoren: instrument voor meten en vergelijken van kwaliteit en veiligheid van zorg

Om de kwaliteit van zorg, waarvan patiëntveiligheid een onderdeel is, te kunnen meten, zijn indicatoren ontwikkeld. Dit zijn meetbare onderdelen van de zorg die iets over het geheel van de zorg duidelijk maken, vooral hoe gepresteerd wordt ten opzichte van een standaard of van andere zorgverleners. In het eerste geval wordt de prestatie uitgedrukt in een percentage van het optimum en in het tweede geval in een vergelijking met collegadienstverleners in de zorg. Zo’n vergelijking wordt ook wel een ‘benchmark’ genoemd.