14. Zorgen voor kwaliteit

Het begrip ‘kwaliteit’ gaat erover dat iets voldoet aan verwachtingen of eisen. Bij zorg gaat het om veilige, goede zorg en het zorgverleningsproces. Huisartsen, apothekers en tandartsen hebben daar standaarden voor. De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector helpt zorginstellingen bij het beoordelen van hun kwaliteit. Werkafspraken, protocollen, richtlijnen, standaarden en de kwaliteitscyclus (plan, do, check en act) moeten kwaliteit bevorderen. De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) stelt eisen aan de kwaliteit van zorgverleners. In deze wet genoemde vakgebieden en titels zijn beschermd (titelbescherming). De Wet BIG heeft regels voor het uitvoeren van voorbehouden handelingen. Bekwame assistenten mogen in opdracht en onder toezicht van arts of apotheker voorbehouden handelingen uitvoeren. Sommige beroepsgroepen zijn wettelijk verplicht een tuchtcommissie in te stellen. Een instelling is volgens de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg. De Geneesmiddelenwet regelt de kwaliteit van geneesmiddelen en de verstrekking ervan.