9. Veiligheid

Bij discussies over de veiligheid van online hulpverlening wordt vaak gezegd: ‘Laten we niet doorslaan in een beveiligingsparanoia, in de praktijk gaat het goed en die overdreven aandacht voor veiligheid is een rem op de innovatie en een blokkade bij het helpen van mensen.' De mensen die dit zeggen, hebben een punt: in de praktijk gaat het vaak goed en strenge veiligheidseisen maken innovatie inderdaad vaak een stuk lastiger. Echter, om te kunnen bepalen of bepaalde veiligheidsmaatregelen overdreven zijn, is het noodzakelijk om eerst zicht te hebben op mogelijke veiligheidsrisico’s en eisen waar een organisatie aan moet voldoen. Van daaruit kan een organisatie een veiligheidsbeleid opstellen en uitvoeren, inclusief de te nemen veiligheidsmaatregelen. En dan zal vaak blijken dat aandacht voor veiligheid, gebruikersgemak en innovatie niet hoeft uit te sluiten.