01-05-2011 | NASCHOLING
Patiëntgericht communiceren bij claimend gedrag
Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap | Uitgave 5/2011
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Van Staveren R. Patiëntgericht communiceren bij claimend gedrag. Huisarts Wet 2011;54(5):272–4.
Claimend gedrag is schadelijk voor de patiënt, voor de huisarts en voor de onderlinge relatie. Dit nascholingsartikel beschrijft hoe u op patiëntgerichte wijze met claimend gedrag kunt omgaan. Patiëntgericht communiceren is gebaseerd op een attitude van respect, acceptatie, echtheid en betrokkenheid, waarbij de arts de patiënt in principe beschouwt als verantwoordelijk en competent. Veel claimende patiënten zijn gebaat bij een niet-directieve, ‘ coachende’ aanpak van de huisarts, een enkeling juist bij regelmatige, gestructureerde contacten.