Skip to main content
Mijn bibliotheek
Shop
Nieuws Boeken Tijdschriften E-learning Web-tv Video Audio
Tips voor Mijn BSL
UITGEBREID ZOEKEN
Inloggen
Top
Gepubliceerd in:
Farmaceutische patiëntenzorg hoofdstuk lezen eerste hoofdstuk lezen

2023 | OriginalPaper | Hoofdstuk

5. Kwaliteit en kwaliteitsindicatoren

Auteur : Jeroen Mentink

Gepubliceerd in: Achtergronden van farmaceutische patiëntenzorg

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail
    Link delen
publish
Publiceer nu

Samenvatting

Elke apotheek moet producten en diensten van goede kwaliteit leveren. Daarvoor gebruiken ze best practices (aanbevolen procedures) en kwaliteitsmanagementsystemen. Met de PDCA-cirkel (plan, do, check, act) van Deming kunnen apotheken hun werkprocessen verbeteren. Kwaliteitsmanagementsystemen gaan uit van normen. De NEN-normen, ISO-normen en HKZ-normen zijn heel belangrijk in de zorg. Voor de apotheek is de Professionele Standaard belangrijk. Deze standaard geeft richtlijnen voor de zorg van de apotheker aan de patiënt en voor de praktijkvoering. Via kwaliteitsprofielen en kwaliteitsindicatoren laten apotheken zien hoe ze op bepaalde aspecten scoren. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt toezicht op de kwaliteit van farmaceutische zorg.
vorige hoofdstuk Palliatieve zorg
volgende hoofdstuk Medicatieveiligheid
Woordenlijst
best practices
aanbevolen procedures
cirkel van Deming
Plan, Do, Check, Act
HKZ-normen
kwaliteits- en veiligheidsnormen van Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector voor ruim dertig branches in zorg en welzijn
ISO 9000-normen
internationale normen van de ISO (Internationale Organisatie voor Standaardisatie) die uitleggen hoe een organisatie de kwaliteit kan waarborgen
kwaliteit
een onderscheidend kenmerk of een standaard. In het eerste geval is dit het geheel van eigenschappen van een object, in het tweede, specifiekere geval is het een positief onderscheidend kenmerk. Het woord is ontleend aan het Latijnse qualitas
kwaliteitsindicatoren
hiermee kan de kwaliteit van zorg gecontroleerd en verbeterd worden
NEN-normen
(Nederlandse Normen) afspraken tussen bedrijven, producenten en leveranciers in een sector over de kwaliteit van hun producten of diensten
PDCA-cirkel
Plan, Do, Check, Act
Professionele Standaard
richtlijnen die goede zorg beschrijven
Literatuur
Metagegevens
Titel
Kwaliteit en kwaliteitsindicatoren
Auteur
Jeroen Mentink
Copyright
2023
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Boek
Achtergronden van farmaceutische patiëntenzorg

Print ISBN: 978-90-368-2718-8

Elektronisch ISBN: 978-90-368-2719-5

Copyright: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-90-368-2719-5_5