Gepubliceerd in:
01-06-2005 | In de praktijk
Klachtenprocedure in de huisartsenpost: Als de wet van Murphy toeslaat…
Spoedeisende hulpverlening
Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap | Uitgave 6/2005
Log in om toegang te krijgenAbstract
Veel is al gedaan om te voorkomen dat er dingen misgaan in de huisartsenpost. De meeste posten hebben zich bezonnen op manieren om fouten bij de triage en verdere afhandeling te voorkomen. Maar wat te doen als toch een patiënt volkomen terecht aan de bel trekt omdat - met de beruchte wet van Murphy op volle kracht werkend - fout op fout is gestapeld? Lees mee met een waargebeurde casus en de manier waarop Huisartsenpost Ruwaard, die deel uitmaakt van Centrale Huisartsenpost Rijnmond, de klachten heeft afgehandeld.