1. Diversiteit

Er zijn grote verschillen tussen mensen, maar ook grote overeenkomsten. Mensen met een aantal dezelfde kenmerken zijn te beschouwen als een groep. Wanneer zo’n groep extra aandacht van een zorgprofessional nodig heeft, is er sprake van een doelgroep in de zorg. Extra aandacht kan nodig zijn vanwege specifieke gezondheidsproblemen. Ook kan het zijn dat de communicatie extra aandacht behoeft. Dat iemand tot een specifieke doelgroep hoort, betekent niet per se dat hij ook anders benaderd en behandeld moet worden. Ze zijn immers niet alleen maar lid van die doelgroep: ze zijn verder, net als een ander, broer of zus, vriend of vriendin, partner, ouder, lid van een vereniging of sportclub, buurman of buurvrouw. Kennis van specifieke doelgroepen helpt assistenten patiënten sneller en beter te begrijpen. En daardoor kunnen ze die patiënten beter helpen en kunnen ze beter met lastige situaties in de praktijk omgaan. Bovendien draagt de zorg in Nederland bij aan een ‘inclusieve samenleving’, een maatschappij waarin iedereen mee kan doen. Het boek Omgaan met diversiteit. Specifieke doelgroepen voor assisterenden biedt achtergrondkennis en praktische handvatten voor het omgaan met specifieke doelgroepen.