Gepubliceerd in:
2011 | OriginalPaper | Hoofdstuk
1 De-escalerende aanpak van conflicten en agressie
Gepubliceerd in: Conflicten en agressie in de medische praktijk
Het zal de lezer al snel duidelijk zijn dat een schriftelijke cursus omgaan met agressie niet mogelijk is en in ieder geval nooit afdoende is. Communicatie moet je in de praktijk oefenen en dus ook deze bijzondere vaardigheid tot het opereren in lastige situaties. We geven hier de kennis die ten grondslag ligt aan een dergelijke training.