Waarom zijn cliënten het oneens met de uitslag van de EZWB?

Inleiding: sinds de invoering van de EZWB bestaat de gedachte dat er een forse stijging van protestmeldingen is. Doel: aanwijzen van samenhangende factoren voor protestmeldingen en bezwaarzaken. Methode: alle cliënten van UWV kantoor Hengelo (n = 141) die in de periode juni tot en met augustus 2016 een beslissing hebben ontvangen dat hun uitkering op basis van de EZWB uitslag wordt beëindigd, zijn uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen. Resultaten: 51 cliënten hebben deelgenomen. Significante verschillen tussen deelnemers die het eens versus oneens met de uitslag waren, werden gevonden voor opleidingsniveau, begrip beoordelingskader, van plan zijn actie te ondernemen, ziekteperceptie en sociale steun. Discussie: de resultaten sluiten gedeeltelijk aan bij wat uit literatuur bekend is. Opvallend was dat er een trend werd gezien waarbij deelnemers die begeleid waren door ex-werkgever de uitslag vaker accepteerden dan wanneer begeleiding door het UWV had plaatsgevonden. Conclusie: een lager opleidingsniveau, het niet begrijpen hoe de uitslag van de EZWB tot stand komt, verschillende ziektepercepties en weinig ervaren steun bij problemen zijn voorspellende factoren voor protestmeldingen en bezwaarzaken.