Gepubliceerd in:
01-11-2011 | Vaknieuws
Vriendelijke dokter belangrijker dan korte wachttijd
Gepubliceerd in: Podosophia | Uitgave 6/2011
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Patiënten vinden bejegening en communicatie het belangrijkst bij hun beoordeling van zorg, daarna volgen organisatieaspecten zoals wachttijden. Zorgverleners en managers in de gezondheidszorg moeten zich dus hierop richten als zij het oordeel over hun zorg willen verbeteren, zo schrijven onderzoekers van het NIVEL en het Centrum Klantervaring Zorg in BMJ Quality & Safety.