Samenvatting

P&C richt zich op het kiezen, ontwikkelen, plannen, uitvoeren en controleren van alle activiteiten van de zorginstelling. Daarmee raakt het rechtstreeks aan de instellingsstrategie. Het zorginhoudelijke strategische profiel is daarbij het belangrijkste beleidsbestanddeel: de productie van iedere afdeling wordt daarvan afgeleid. Het zodanig besturen van de bedrijfsvoering dat een heldere en beïnvloedbare prijs-kwaliteitverhouding van zorg wordt gerealiseerd als afgeleide van de strategie, is het object van P&C. Die bedrijfsvoering kent met elkaar concurrerende resultaatgebieden: meer productie roept spanning op bij capaciteit en kwaliteit. P&C integreert kwaliteits-, productie- en capaciteitsmanagement.