12. Relaties onderhouden

Een dominante of onderdanige opstelling, wel of niet toenadering zoeken, het maakt deel uit van een psychologisch contract. Een contract dat handelt over verwachtingen van beide partijen en de bijdrage van deze beide om aan deze verwachtingen te voldoen. Een psychologisch contract ligt niet zwart op wit vast, bevat veel onuitgesproken verwachtingen en is voortdurend onderhevig aan veranderingen. Toch is zo’n contract een realiteit die een enorme invloed heeft op de bijdrage en de tevredenheid van beide partijen.