Prestatiecijfers geen garantie betere zorg

Extract

Kwaliteit moet meetbaar zijn, is het devies van de overheid. Het Centrum voor ethiek en gezondheid (CEG) onderzocht of dat wel een houdbare leus is. Het eind juni gepubliceerde CEG-signalement is zeer genuanceerd. Dat hulpverleners continu moeten proberen betere zorg te leveren, staat buiten kijf. Het probleem is dat de overheid denkt dat externe sturing een stimulans is om de interne motivatie van professionals te verhogen. De voorstanders van prestatiecijfers lijken, volgens de auteurs, te weinig te beseffen dat er ook nadelen zijn, zoals meer bureaucratie, accenten op alleen meetbare zorg en dalende interne motivatie. Tegenstanders van prestatiecijfers zijn ook al te negatief. …