12. Emotioneel beladen gesprekssituaties

In dit hoofdstuk worden specifieke gesprekssituaties beschreven. Veelvoorkomend zullen gesprekken zijn waarin de patiënt emotioneel reageert. Die emoties zul je moeten herkennen, erkennen, je moet erop door kunnen vragen en je moet het besprokene kunnen samenvatten. Het is van belang om de ander, en wellicht ook jezelf over de ‘emotionele berg’ te helpen. Specifieke gesprekssituaties, zoals het slechtnieuwsgesprek, gesprekken over de laatste levensfase, over orgaandonatie en over advanced care planning worden in dit hoofdstuk behandeld.