Een gezellig ziekenhuis

De Consumentenbond publiceerde een boek met informatie over 100 Nederlandse ziekenhuizen. Op basis van enquêtes onder ziekenhuizen zelf, bezoekers en een ‘schouw’ bij 38 instellingen worden oordelen geveld. Uiteraard wordt veel aandacht besteed aan de kwaliteit van de informatie en bejegening. De ziekenhuizen zelf noemden hun sterke punten; relatief veel zeggen er bijvoorbeeld goede oncologische zorg te leveren, flexibel te zijn en korte lijnen naar andere hulpverleners te hebben. De patiënten vulden enquêtes in en dat geeft dan een oordeel over de service en bejegening bijvoorbeeld bij de röntgenafdeling en het bloedonderzoek. Bij de schouw trokken onderzoekers onaangekondigd de ziekenhuizen binnen.