5. De stap Begrijpen

Dit hoofdstuk biedt de verpleegkundige handvatten om de stap Begrijpen te ondersteunen. Begrijpen omvat het opnemen en onthouden van informatie en is van belang voor gedragsverandering. Weten wat er aan de hand is of wat je zelf kunt doen geeft controle. Verschillende factoren zijn van invloed op de stap: voorkennis, behoefte aan informatie, soorten informatie en de hoeveelheid informatie. Gaandeweg het contact ontwikkelt de verpleegkundige inzicht daarin. Essentieel in haar ondersteuning is aan te sluiten bij de behoeften van de patiënt. Zij heeft in de stap Openstaan al samen met de patiënt een agenda opgesteld. Bij het geven van informatie is interactie van belang. Andere criteria worden genoemd in de 5 B’s van de stap Begrijpen. De informatie is Belangrijk, Bruikbaar en Betrouwbaar. De verpleegkundige bespreekt de informatie zo dat de patiënt de informatie Begrijpt en kan onthouden (Beklijft). Ze gebruikt passende hulpmiddelen. Wanneer een gemeenschappelijke taal ontbreekt, schakelt de verpleegkundige ondersteuning in.