Top

Gepubliceerd in:

01-11-2002 | Onderzoek

De invloed van de poortwachtersrol op de huisarts-patiëntcommunicatie in West-Europaarts-patiëntcommunicatie arts-patiëntrelatie consultvoering Europa verwijzen

Auteurs: Atie van den Brink-Muinen, Sandra van Dulmen, Jozien Bensing

Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap | Uitgave 11/2002

Samenvatting

Inleiding Huisarts-patiëntcommunicatie is van groot belang voor de kwaliteit van zorg. De invloed van nationale kenmerken van gezondheidszorgsystemen, zoals de poortwachtersrol van de huisarts, op de communicatie is tot nu toe niet onderzocht. Daarom is een internationaal vergelijkend onderzoek gedaan naar verschillen in huisarts-patiëntcommunicatie tussen wel- en niet-poortwachterslanden.

Methode Zes West-Europese landen waren betrokken bij het onderzoek: Nederland, Groot-Brittannië en Spanje (poortwachterssysteem), en België, Duitsland en Zwitserland (geen poortwachterssysteem). In totaal ging het om 190 huisartsen en 3675 consulten. Er is onderzocht of patiënten belang hechten aan communicatieaspecten en of deze vanuit hun gezichtspunt tijdens het consult ter sprake komen. De verbale en non-verbale communicatie tussen huisartsen en patiënten is met behulp van video-opnamen van consulten beoordeeld.

Resultaten In landen zonder poortwachterssysteem verwachten patiënten meer van hun huisarts en komen communicatieaspecten ook vaker ter sprake, wellicht omdat ze elkaar beter kennen. De invloed van de poortwachtersrol op de actuele huisarts-patiëntcommunicatie is alleen daarin zichtbaar dat er vaker vragen ter verheldering worden gesteld.

Beschouwing Patiënten in landen zonder poortwachterssysteem verwachten en krijgen meer hulp in het gesprek met hun huisarts dan in landen met een poortwachterssysteem. Dit duidt op een negatieve invloed van de poortwachtersrol. De relatie tussen macro- en microkenmerken en communicatie is gecompliceerder dan was verwacht, zoals onder andere blijkt uit de bekendheid met de patiënten.

vorige artikel De kwaliteit van het verloskundig handelen van de huisartshuisarts kwaliteit van zorg sterfte verloskunde zwangerschap

volgende artikel Avondspreekuur, vloek of zegen?afspraakspreekuur praktijkvoering

Bensing JM. Doctor-patient communication and the quality of care [Proefschrift]. Utrecht: NIVEL, 1991.

Roter DL, Hall JA. Doctors talking with patients/Patients talking with doctors. Improving communication in medical visits. Westport: Auburn House, 1992.

Bensing JM, Kerssens JJ, Van der Pasch M. Patient-directed gaze as a tool for discovering and handling psychosocial problems in general practice. J Nonverbal Behavior 1995;19:223-42.CrossRef

Van der Pasch MAA, Verhaak PFM. Communication in general practice: recognition and treatment of mental illness. Pat Educ Couns 1998;33:97-112.CrossRef

Gask L. Training general practitioners to detect and manage emotional disorders. Int Review of Psychiatry 1992;4:293-300.CrossRef

Boerma WGW, Van der Zee J, Fleming DM. Service profiles of general practitioners in Europe. Br J Gen Pract 1998;47:481-6.

Maynard M. Towards an integrated health care policy in the European Union? Eurohealth 1999;5:5-7.

Van den Brink-Muinen A, Verhaak PFM, Bensing JM, Bahrs O, Deveugele M, Gask L, et al. Doctor-patient communication in different European health care systems: relevance and performance from the patients' perspective. Pat Educ Couns 2000:39;115-27.CrossRef

Van den Brink-Muinen A, Verhaak PFM, Bensing JM, Bahrs O, Deveugele M, Gask L, et al. The Eurocommunication Study. An international comparative study in six European countries on doctor-patient communication in general practice. Utrecht: NIVEL, 1999.

Lamberts H, Wood M, editors. International classification of primary care. Oxford: Oxford University Press, 1987.

Roter DL. The Roter method of interaction process analysis. Baltimore: John Hopkins University, 2001.

Lorber J. Gender and the social construction of illness. Thousands Oaks: Sage, 1997.

Van den Brink-Muinen A. Gender, health and health care in general practice. A comparison between women's health care and regular health care [Proefschrift]. Utrecht: NIVEL, 1996.

Van Dulmen AM, Bensing JM. Gender differences in gynecologist communication. Women & Health 2000;30:49-61.CrossRef

Verhaak PFM, Van der Pasch M. Het effect van de communicatiestijl van huisartsen op het beloop van psychische problematiek bij hun patiënten. Utrecht: NIVEL, 1995.

Boerma WGW, Van den Brink-Muinen A. Gender-related differences in the organization and provision of services among general practitioners in Europe. A signal to healthcare planners. Med Care 2000;10: 993-1002.CrossRef

Bensing JM, Van den Brink-Muinen A. Gender differences in practice style: A Dutch study of general practitioners. Med Care 1993;31:219-29.CrossRefPubMed

Roter D. The influence of patient characteristics on communication between the doctor and the patient. Huisarts Wet 1991;34:295-301.

Titel: De invloed van de poortwachtersrol op de huisarts-patiëntcommunicatie in West-Europaarts-patiëntcommunicatie arts-patiëntrelatie consultvoering Europa verwijzen
Auteurs: Atie van den Brink-Muinen
Sandra van Dulmen
Jozien Bensing
Publicatiedatum: 01-11-2002
Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum
Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap / Uitgave 11/2002
Print ISSN: 0018-7070
Elektronisch ISSN: 1876-5912
DOI: https://doi.org/10.1007/BF03082823

Bohn Stafleu van Loghum

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

Samenvatting

Log in om toegang te krijgen

Andere artikelen Uitgave 11/2002

Het is weer tijd voor de griepprikgriep LINH praktijkvoering preventie

NHG-ledencongres

Premenstrueel syndroomanticonceptie depressie pms

NHG-Standaard Duizeligheidduizeligheid NHG-Standaard

Geloofwaardig schrijven

‘Haar menses waren bleek van kleur’