Gepubliceerd in:
01-04-2008 | In de praktijk
De assistente en het zonnetje in huis
Instroommanagement
Gepubliceerd in: Huisarts en wetenschap | Uitgave 4/2008
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
De rol van de praktijkassistente is in een korte tijd enorm veranderd. Door de toenemende taakdelegatie worden patiënten niet alleen gezien door de huisarts, maar ook door de praktijkondersteuner en andere in de praktijk werkzame disciplines voor wie de assistente de telefonische intake verzorgt. Ook houdt de assistente zelf (telefonisch) ‘consult’ met patiënten en voorziet ze hen vaak van advies. Maar is zij voor dit alles wel voldoende geschoold?