5. Communicatie

Chronisch zieke, psychogeriatrische of gerontopsychiatrische cliënten doen een groot beroep op goede communicatieve vaardigheden. Dit hoofdstuk beschrijft een aantal algemene aspecten van de communicatie zoals je lichaamstaal, grondhouding, overdracht en tegenoverdracht. Deze zijn immers van invloed op de kwaliteit van de communicatie. Daarnaast krijg je adviezen om de communicatie te verbeteren als deze stroef loopt. De paragraaf over interculturele gespreksvoering geeft een inkijkje in de aspecten van gespreksvoering met mensen uit een andere cultuur, gevolgd door diverse praktische gespreksmodellen die je direct kunt gebruiken in je werk. Oplossingsgerichte en motiverende gespreksvoering kun je inzetten bij het coachen van de cliënt, naasten, maar ook van je collega’s. Tot slot aandacht voor het omgaan met groepsprocessen bij cliënten die samenwonen in een kleinschalige woonvorm.