3. Communicatie: de basis van zelfmanagementondersteuning

In dit hoofdstuk verduidelijken we het belang van goede communicatie voor zelfmanagementondersteuning. De inhoud van een boodschap, maar zeker ook de wijze waarop een boodschap gebracht of gehoord wordt, bepaalt immers de uitkomst van een gesprek. We beschrijven de essentie van de presentiebenadering (par. 3.1) en van verbindend communiceren (par. 3.2). Daarna gaan we specifieker in op twee methodieken om de communicatie bij zelfmanagementondersteuning vorm te geven: behoefte-ondersteunende communicatie (par. 3.3) en motiverende gespreksvoering (par. 3.4). Deze methodieken hebben overeenkomsten, maar ook onderlinge verschillen (par. 3.5). Daarna presenteren we een tabel waarin de communicatieprincipes worden samengevat die in dit hoofdstuk zijn besproken.