Als ie maar echt luistert…

Aan de andere kant van de Noordzee bestaan centrale dienstenstructuren al wat langer dan hier. Er is zelfs al een begin gemaakt met vraaggericht werken, door wetenschappers tenminste. Er werd gezocht naar wat patiënten het belangrijkste vinden bij out of hour services. In dit geval ging het om ouders van een kind met luchtwegklachten die onlangs een huisarts of een huisartsenpost bezochten. Zij moesten steeds kiezen uit series van twee verschillende situaties. Daarin varieerden de volgende factoren steeds: een huisartsenpost ver van of dichtbij een EHBO, lange of korte wachttijd, een huisarts die wel of niet leek te luisteren en het al dan niet geholpen worden door een bekende dokter.