Patiënten en verpleegkundigen beoordelen de zorg als goede zorg als verpleegkundigen erin slagen deze af te stemmen op de voorkeuren van de patiënt. In haar proefschrift onderzocht verpleegkundige en verplegingswetenschapper Ria den Hertog hoe verpleegkundigen in het ziekenhuis dat in de praktijk doen. Hierover is namelijk in de huidige literatuur amper informatie te vinden.
