Organisatie van zorg beïnvloedt patiëntuitkomsten

Vraag patiënten wat zij belangrijk vinden in het contact met verpleegkundigen, dan komen goede bejegening en communicatie bovenaan het lijstje. Patiënten willen gehoord worden, met deskundigheid en respect behandeld en ze willen invloed kunnen uitoefenen op hun zorg. Maar ook de organisatie van de zorg beïnvloedt de patiëntuitkomsten. In dit artikel gaan we op zoek naar de organisatieaspecten die de meeste invloed hebben.