‘Zijdelings hoor en lees ik over een nieuwe klachtenwet die ingegaan is op 1 januari 2016. Wat houdt deze nieuwe wet in en wat betekent dat voor het tandheelkundige organisatie?’ Deze vraag kreeg de redactie van een Standby-lezer. In dit artikel zetten we de punten die belangrijk zijn voor de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) op een rij.
