Gepubliceerd in:
01-02-2006 | Boekwerk
Klagen
Gepubliceerd in: Vakblad Sociaal Werk | Uitgave 1/2006
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
Klagen is van alle tijden. In het oude Egypte wist men het al: de jeugd van tegenwoordig deugt niet, zo start de beschrijving van het boek ‘Omgaan met klachten’. Ook nu krijgen klachten over de jeugd, de jeugdzorg, de huisarts en de maatschappelijk werker steeds meer aandacht, met name in de media. Door de complexiteit, de regelgeving en de verschillende instanties die zich met klachten bezighouden is het vaak niet helder welke procedures je moet volgen voor het indienen van een klacht.