1. Inleiding in kwaliteit van zorg

‘De juiste zorg op het juiste moment op de juiste plaats voor elke patiënt’ is een belangrijk principe van de moderne gezondheidszorg. ‘Kwaliteit van zorg’ verwijst naar de mate waarin de zorg voldoet aan de behoeften van de patiënt en effectief, veilig, tijdig, betaalbaar, toegankelijk en duurzaam is. Kwaliteit van zorg is van belang om de gezondheid van patiënten te kunnen verbeteren, risico's en fouten te verminderen op basis van resultaten van onderzoek, patiënttevredenheid te kunnen verbeteren en kosten te beperken in de context van toenemende zorgvraag, groeiende technische mogelijkheden en de aandacht die broodnodig is voor duurzaamheid. We werken toe naar ‘passende zorg’. Verschillende modellen zijn beschikbaar om kwaliteit van zorg in kaart te brengen en te verbeteren. In het belangrijke vraagstuk van verbetering van kwaliteit van zorg zijn zorgverleners, patiënten, zorginstellingen, overheden en toezichthoudende instanties de partners om te komen tot kwaliteitsverbetering, innovatie en implementatie in een continu leerproces.