De kunst van het delegeren

Delegeren is een veelbesproken onderwerp onder leidinggevenden. Velen vinden het niet makkelijk om te doen: wat delegeer je wel en wat niet? Ook gaat het vaak gepaard met de nodige weerstanden; afstaan van macht, invloed en zekerheid is niet iets wat iedereen even gemakkelijk afgaat. En hoe ga je om met de onzekerheid of de taak wel ‘goed’ gebeurt, of op de manier die u wilt? Als je het dan al doet (je kunt toch niet alles zelf doen!): hoe doe je het dan? Moet ik mensen gewoon dingen opdragen, moet ik het ze voordoen? Hoe houd ik toezicht en controle en, last but not least: wanneer grijp ik in en hoe doe ik dat dan? Al deze vragen en twijfels gelden ook voor de tandarts die uit zijn werkzaamheden zaken wil delegeren. In dit artikel worden drie vragen beantwoord: wat is het, waarom zou je het doen? en als je het doet: hoe doe je het?