Extract
Zorginstellingen hebben verplicht een klachtenfunctionaris, maar cliënten én medewerkers zijn hiervan vaak niet op de hoogte. Veel mensen weten niet waar ze terechtkunnen met een klacht over een zorginstelling, meldt Omroep Flevoland. Aanleiding voor deze berichtgeving zijn de misstanden bij woonzorg- centrum De Overloop in Almere. Zorgorganisaties en de zorgverleners moeten cliënten op de hoogte stellen van de klachtenregeling van een zorginstelling, maar dat gebeurt onvoldoende, aldus Jord van der Woude van Zorgklacht.nl: ‘Wij zien te vaak dat cliënten niet weten dat die er is, zelfs medewerkers van de instellingen weten het soms niet'. Hij vermoedt dat er een reden is dat klachtenfunctionarissen niet altijd vindbaar zijn: omdat ze geld kosten. Zorginstellingen hebben er vooral financieel belang bij om een extern ingehuurde functionaris niet al te toegankelijk te maken. Daarom denkt Van de Woude dat de financiering anders moet. …
