Usability von Klinikwebsites - Ein Vergleich von 55 Websites Orthopädischer Kliniken in Deutschland

 

Das Internet als modernes Informationsmedium wird bereits von vielen Arztpraxen und Kliniken als Podium zur Präsentation des eigenen Leistungsspektrums genutzt. Nach einem Beschluss des Bundesverfassungsgerichtes vom 17.7.2003 ist es jetzt Kliniken grundsätzlich erlaubt, im Internet zu werben, wenn sich ihre Selbstdarstellung auf sachliche Informationen beschränkt.

Heiko Wissel

Dabei stellen sich für die Verantwortlichen die Fragen, für welche Usergruppen, welche Informationen, in welcher Art und Weise sinnvoll im Internet präsentiert werden sollen. Unter diesem Aspekt haben wir anhand einer Checkliste die Usability der Internetseiten von orthopädischen Kliniken in Deutschland nach medienwissenschaftlichen Kriterien beurteilt und daraus Empfehlungen für die Gestaltung medizinischer Websites abgeleitet.

Unter dem Schlagwort Usability wird die Benutzerfreundlichkeit von Websites oder Software verstanden. Usability bedeutet aber nicht nur, dass die Seiten gut zu lesen sind, dass Buttons und Links als solche erkennbar sind und dass die Navigation verständlich ist. Dazu gehört auch, dass die Struktur der Site auf den ersten Blick klar wird, dass der Benutzer immer weiß, wo er sich befindet, und dass die Texte dem Medium entsprechend aufbereitet sind. Inhalte und Präsentation sollen eine Einheit bilden, die auf den Benutzer ausgerichtet ist, der das Ganze benutzen wird.

Von besonderem Interesse war es in diesem Zusammenhang die eigene Homepage in einer Rangfolge zu den anderen eingeordnet zu sehen und gegebenenfalls Hinweise für eine Überarbeitung abzuleiten.