6. Zelfcontrole: hanteren van agressie in de interactie

Zelfcontrole is voor de beroepsbeoefenaar van groot belang bij het omgaan met agressieve uitingen van cliënten. De ingrediënten voor die zelfcontrole zijn zicht hebben op beroepshalve in de slachtofferpositie terechtkomen en op te nemen slachtofferrollen, maar ook de communicatie van de tweede orde. Daarbij gaat het om onlogische verrassende reacties wat betreft leiding houden over jezelf en zo mogelijk ook over de situatie. Daarmee wordt de slachtofferpositie veranderd of opgeheven. De aanvaller dient van de wijs gebracht of op het ‘verkeerde been’ gezet te worden. Communicatie biedt hiervoor tal van mogelijke handelingsalternatieven en houdingsaspecten. Aan de hand van voorbeelden wordt duidelijk waar het om gaat. Uiteraard dient er na een agressief-gewelddadig incident zowel voor de cliënt als de (verpleegkundige) beroepsbeoefenaar ruimte te zijn voor een goede afwikkeling of verwerking.