Conflicten in een tandartspraktijk zijn zelden groots of zichtbaar. Meestal beginnen ze klein: met onuitgesproken irritaties, botsende verwachtingen of frustraties die onderhuids blijven sluimeren. En juist omdat tandartspraktijken vaak bestaan uit kleine, hechte teams, kunnen spanningen al snel grote impact hebben op de samenwerking, het werkplezier én de continuïteit in de praktijk. In dit artikel deelt Vivianne Rijkens twee praktijkvoorbeelden waarin bemiddeling centraal stond: één formele mediation tussen een mondhygiëniste en een praktijkhouder, en één driegesprek tussen twee assistentes.
