“Ik ben niet te benijden.” Herkent u de oude verzuchting van Ruud Gullit als trainer van een slecht presterend Feyenoord? Net zo luid tandenknarsend zit menig bestuurder uit zorg of openbaar bestuur op de virtuele bank. Waarom wil het toch niet lukken om processen en gedrag van medewerkers in de organisatie te sturen? …