Skip to main content
Top
Gepubliceerd in: TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen 8/2008

01-08-2008 | Wetenschappelijke artikelen

Verschillende dataverzamelingsmethoden in CQI onderzoek: een overzicht van de respons en representativiteit van respondenten

Auteurs: Marloes Zuidgeest, Dolf de Boer, Michelle Hendriks, Jany Rademakers

Gepubliceerd in: TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen | Uitgave 8/2008

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail

Samenvatting

Inleiding: In dit artikel wordt uiteengezet welke dataverzamelingsmethoden er tot nu toe gebruikt zijn bij CQ-index (CQI) onderzoek en wat de respons en representativiteit van respondenten waren. Methode: Uit verschenen CQI publicaties werd de volgende informatie gehaald: gebruikte dataverzamelingsmethode(n), aantal verstuurde herinneringen, het aantal vragen van de gebruikte CQ-index, respons, representativiteit van respondenten voor leeftijd en geslacht. Met correlaties is bekeken waar de respons mee samenhing. Resultaten: Bijna driekwart (22) van de CQI metingen vond schriftelijk plaats. Bij uitzondering werd mondeling (2), via internet (1) of via een combinatie van internet en schriftelijke vragenlijsten (3) gegevens verzameld. De respons was het hoogst bij een mondelinge dataverzameling en het laagst bij dataverzameling via internet. De respons was niet gerelateerd aan de leeftijd van respondenten of het aantal vragen in de vragenlijst. Mannen vulden over het algemeen eerder een internetvragenlijst in dan vrouwen en mannen waren doorgaans ondervertegenwoordigd bij schriftelijke dataverzamelingen. Conclusie: Tot nu toe worden bij CQI onderzoek de gegevens voornamelijk schriftelijk verzameld. De respons varieert zowel binnen als tussen dataverzamelingsmethoden en een combinatie van methoden kan de respons verhogen. De keuze van een dataverzamelingsmethode heeft invloed op de demografische samenstelling van de groep respondenten.
Literatuur
1.
go back to reference Ministerie van VWS. Programma "Zeven rechten voor de cliënt in de zorg: investeren in de zorgrelatie". Brief aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal. Den Haag: VWS, 2008. Ministerie van VWS. Programma "Zeven rechten voor de cliënt in de zorg: investeren in de zorgrelatie". Brief aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal. Den Haag: VWS, 2008.
2.
go back to reference Delnoij D, Hendriks M. De CQ-index: het meten van klantervaringen in de zorg. Tijdschr Gezondheidswet 2008;86:X-XX. Delnoij D, Hendriks M. De CQ-index: het meten van klantervaringen in de zorg. Tijdschr Gezondheidswet 2008;86:X-XX.
3.
go back to reference Sixma H, Delnoij DM, Stubbe JH et al. Handboek CQI Meetinstrumenten. Een handleiding voor de ontwikkeling en het gebruik van Consumer Quality Index (CQI) vragenlijsten. Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg; 2007. Sixma H, Delnoij DM, Stubbe JH et al. Handboek CQI Meetinstrumenten. Een handleiding voor de ontwikkeling en het gebruik van Consumer Quality Index (CQI) vragenlijsten. Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg; 2007.
4.
go back to reference Dillman DA. Mail and internet surveys the tailored Design Method. New York: Wiley; 2000. Dillman DA. Mail and internet surveys the tailored Design Method. New York: Wiley; 2000.
5.
go back to reference Campen C van, Sixma H, Kerssens JJ, Peters L. Comparisons of the costs and quality of patient data collection by mail versus telephone versus in-person interviews. Eur J Public Health 1998; 8:66-70. Campen C van, Sixma H, Kerssens JJ, Peters L. Comparisons of the costs and quality of patient data collection by mail versus telephone versus in-person interviews. Eur J Public Health 1998; 8:66-70.
6.
go back to reference Couper M. Web surveys: a review of issues and approaches. Public Opin Q 2000;64:464-94. Couper M. Web surveys: a review of issues and approaches. Public Opin Q 2000;64:464-94.
7.
go back to reference Kwak N, Radler B. A comparison between mail and web surveys: Response Pattern, Respondent Profile, and Data Quality. J Official Statistics 2002;18:257-73. Kwak N, Radler B. A comparison between mail and web surveys: Response Pattern, Respondent Profile, and Data Quality. J Official Statistics 2002;18:257-73.
8.
go back to reference Edwards P, Roberts I, Clarke M et al. Methods to increase response rates to postal questionnaires. Cochrane Database Syst Rev 2007, MR000008. Edwards P, Roberts I, Clarke M et al. Methods to increase response rates to postal questionnaires. Cochrane Database Syst Rev 2007, MR000008.
9.
go back to reference Gmel G. The effect of mode of data collection and of non-response on reported alcohol consumption: a split-sample study in Switzerland. Addiction 2000; 95:123-34. Gmel G. The effect of mode of data collection and of non-response on reported alcohol consumption: a split-sample study in Switzerland. Addiction 2000; 95:123-34.
10.
go back to reference Schwarz N, Strack F, Hippler H-J, Bishop GF. The impact of administration mode on response effects in survey measurement. Appl Cognitive Psychol 1991;5:193-212. Schwarz N, Strack F, Hippler H-J, Bishop GF. The impact of administration mode on response effects in survey measurement. Appl Cognitive Psychol 1991;5:193-212.
11.
go back to reference Zuidgeest M, Hendriks M, Spreeuwenberg P, Rademakers J. Gebruikswaarde van de CQ-index. Deelrapport 1: methoden van dataverzameling bij CQI onderzoek. Utrecht: NIVEL, 2008. Zuidgeest M, Hendriks M, Spreeuwenberg P, Rademakers J. Gebruikswaarde van de CQ-index. Deelrapport 1: methoden van dataverzameling bij CQI onderzoek. Utrecht: NIVEL, 2008.
12.
go back to reference Slijkhuis R. The internet: valid or flawed. Study towards the validity of the internet as a mode of data-collection in a survey among the general Dutch public. MSc Research thesis. Enschede: University of Twente, 2008. Slijkhuis R. The internet: valid or flawed. Study towards the validity of the internet as a mode of data-collection in a survey among the general Dutch public. MSc Research thesis. Enschede: University of Twente, 2008.
13.
go back to reference Beek van S, Gerritsen D, Heesbeen I. Cognitieve problemen bij cliënten in de ouderenzorg: een valkuil voor kwaliteitsmanagement? Kwaliteit in Beeld 2007;17:14-7. Beek van S, Gerritsen D, Heesbeen I. Cognitieve problemen bij cliënten in de ouderenzorg: een valkuil voor kwaliteitsmanagement? Kwaliteit in Beeld 2007;17:14-7.
14.
go back to reference Zaslavsky AM, Zaborski LB, Cleary PD. Factors affecting response rates to the Consumer Assessment of Health Plans Study survey. Med Care 2002;40:485-99. Zaslavsky AM, Zaborski LB, Cleary PD. Factors affecting response rates to the Consumer Assessment of Health Plans Study survey. Med Care 2002;40:485-99.
15.
go back to reference Meuwissen LE, Bakker DH. CQ-index huisartsenzorg: meetinstrumentontwikkeling. Kwaliteit van de zorg in de huisartsenpraktijk vanuit het perspectief van patiënten: de ontwikkeling van het instrument, de psychometrische eigenschappen en het discriminerend vermogen. Utrecht: NIVEL, 2008. Meuwissen LE, Bakker DH. CQ-index huisartsenzorg: meetinstrumentontwikkeling. Kwaliteit van de zorg in de huisartsenpraktijk vanuit het perspectief van patiënten: de ontwikkeling van het instrument, de psychometrische eigenschappen en het discriminerend vermogen. Utrecht: NIVEL, 2008.
16.
go back to reference Slijkhuis R. Is Dillman absoluut? Onderzoek naar de invloeden van opmaak en contacttraject van de CQI vragenlijsten op de kwantitatieve respons, de kwalitatieve respons en de kosten van dataverzameling. Bachelor Science thesis. Enschede: Universiteit Twente, 2008. Slijkhuis R. Is Dillman absoluut? Onderzoek naar de invloeden van opmaak en contacttraject van de CQI vragenlijsten op de kwantitatieve respons, de kwalitatieve respons en de kosten van dataverzameling. Bachelor Science thesis. Enschede: Universiteit Twente, 2008.
17.
go back to reference Boer D de, Hendriks M, Damman OC et al. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: CQ-index Zorg en Zorgverzekering, meting 2007. Utrecht: NIVEL, 2007. Boer D de, Hendriks M, Damman OC et al. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: CQ-index Zorg en Zorgverzekering, meting 2007. Utrecht: NIVEL, 2007.
18.
go back to reference Brandt H, Zuidgeest M, Sixma H. Ontwikkeling CQ-index Gehandicaptenzorg: meten van de kwaliteit van de gehandicaptenzorg vanuit het cliëntenperspectief. Utrecht: NIVEL, 2007. Brandt H, Zuidgeest M, Sixma H. Ontwikkeling CQ-index Gehandicaptenzorg: meten van de kwaliteit van de gehandicaptenzorg vanuit het cliëntenperspectief. Utrecht: NIVEL, 2007.
19.
go back to reference Brouwer W, Sixma H, Triemstra M, Delnoij D. Kwaliteit van zorg rondom een staaroperatie vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2006. Brouwer W, Sixma H, Triemstra M, Delnoij D. Kwaliteit van zorg rondom een staaroperatie vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2006.
20.
go back to reference Damman OC, Hendriks M, Delnoij D, Spreeuwenberg P. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: meting 2006 voor www.kiesBeter.nl. Utrecht: NIVEL, 2006. Damman OC, Hendriks M, Delnoij D, Spreeuwenberg P. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: meting 2006 voor www.kiesBeter.nl. Utrecht: NIVEL, 2006.
21.
go back to reference Damman OC, Hendriks M, Triemstra AHM, Sixma HJ. CQ-index Mammacare: meetinstrumentontwikkeling: kwaliteit van zorg rondom een borstafwijking vanuit het perspectief van patiënten. Utrecht: NIVEL, 2007. Damman OC, Hendriks M, Triemstra AHM, Sixma HJ. CQ-index Mammacare: meetinstrumentontwikkeling: kwaliteit van zorg rondom een borstafwijking vanuit het perspectief van patiënten. Utrecht: NIVEL, 2007.
22.
go back to reference Gelsema T, Delnoij D, Triemstra M. Kwaliteit van zorg rondom een totale heup- of knieoperatie vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling en validatie. Utrecht: NIVEL, 2006. Gelsema T, Delnoij D, Triemstra M. Kwaliteit van zorg rondom een totale heup- of knieoperatie vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling en validatie. Utrecht: NIVEL, 2006.
23.
go back to reference Hendriks M, Delnoij D, Meulen-Arts S, Brouwer W, Spreeuwenberg P. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: consumenteninformatie voor www.kiesBeter.nl. Utrecht: NIVEL, 2005. Hendriks M, Delnoij D, Meulen-Arts S, Brouwer W, Spreeuwenberg P. Ervaringen van verzekerden met de zorg en de zorgverzekeraars: consumenteninformatie voor www.kiesBeter.nl. Utrecht: NIVEL, 2005.
24.
go back to reference Rupp I. Ervaringenlijst ziekenhuizen. Tweede fase validatie: het discriminerend vermogen. Amsterdam: AMC-UvA Afdeling Sociale Geneeskunde, 2005. Rupp I. Ervaringenlijst ziekenhuizen. Tweede fase validatie: het discriminerend vermogen. Amsterdam: AMC-UvA Afdeling Sociale Geneeskunde, 2005.
25.
go back to reference Rupp I, Smulders A, Klazinga NS, Delnoij D, Spreeuwenberg P. Ervaringenlijst diabetes: onderzoek naar het discriminerend vermogen. Amsterdam: AMC-UvA Afdeling Sociale Geneeskunde, 2006. Rupp I, Smulders A, Klazinga NS, Delnoij D, Spreeuwenberg P. Ervaringenlijst diabetes: onderzoek naar het discriminerend vermogen. Amsterdam: AMC-UvA Afdeling Sociale Geneeskunde, 2006.
26.
go back to reference Stubbe J, Spreeuwenberg P, ten Asbroek G. CQ Index Diabetes: schaalconstructie, betrouwbaarheid en discriminerend vermogen van de ervaringenvragenlijst. Utrecht: NIVEL, 2007. Stubbe J, Spreeuwenberg P, ten Asbroek G. CQ Index Diabetes: schaalconstructie, betrouwbaarheid en discriminerend vermogen van de ervaringenvragenlijst. Utrecht: NIVEL, 2007.
27.
go back to reference Sonsbeeck DD van, Delnoij DMJ, Triemstra AHM. Kwaliteit van de fysiotherapeutische zorg volgens patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2006. Sonsbeeck DD van, Delnoij DMJ, Triemstra AHM. Kwaliteit van de fysiotherapeutische zorg volgens patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2006.
28.
go back to reference Vervloet M, Linschoten CP van, Dijk L van. CQ-index Farmaceutische Zorg: kwaliteit vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2007. Vervloet M, Linschoten CP van, Dijk L van. CQ-index Farmaceutische Zorg: kwaliteit vanuit het perspectief van patiënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2007.
29.
go back to reference Wiegers TA, Stubbe JH, Triemstra AHM. Ontwikkeling van een CQ-index voor verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg: kwaliteit van zorg volgens bewoners, vertegenwoordigers en cliënten. Utrecht: NIVEL, 2007. Wiegers TA, Stubbe JH, Triemstra AHM. Ontwikkeling van een CQ-index voor verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg: kwaliteit van zorg volgens bewoners, vertegenwoordigers en cliënten. Utrecht: NIVEL, 2007.
30.
go back to reference Wiegers TA. Kwaliteit van de zorg rond zwangerschap, bevalling en kraambed volgens cliënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2007. Wiegers TA. Kwaliteit van de zorg rond zwangerschap, bevalling en kraambed volgens cliënten: meetinstrumentontwikkeling. Utrecht: NIVEL, 2007.
31.
go back to reference Wijngaarden B van, Kok I, Meije D, Fotiadis L. Een Consumer Quality Index voor kortdurende ambulante ggz. Utrecht: Trimbos-instituut, 2007. Wijngaarden B van, Kok I, Meije D, Fotiadis L. Een Consumer Quality Index voor kortdurende ambulante ggz. Utrecht: Trimbos-instituut, 2007.
32.
go back to reference Zuidgeest M, Hendriks M, Triemstra AHM, Sixma HJ. CQ-index Reumatoïde Artritis: meetinstrumentontwikkeling: kwaliteit van reumazorg vanuit het perspectief van patiënten met reumatoïde artritis. Utrecht: NIVEL, 2007. Zuidgeest M, Hendriks M, Triemstra AHM, Sixma HJ. CQ-index Reumatoïde Artritis: meetinstrumentontwikkeling: kwaliteit van reumazorg vanuit het perspectief van patiënten met reumatoïde artritis. Utrecht: NIVEL, 2007.
Metagegevens
Titel
Verschillende dataverzamelingsmethoden in CQI onderzoek: een overzicht van de respons en representativiteit van respondenten
Auteurs
Marloes Zuidgeest
Dolf de Boer
Michelle Hendriks
Jany Rademakers
Publicatiedatum
01-08-2008
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Gepubliceerd in
TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen / Uitgave 8/2008
Print ISSN: 1388-7491
Elektronisch ISSN: 1876-8776
DOI
https://doi.org/10.1007/BF03082143

Andere artikelen Uitgave 8/2008

TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen 8/2008 Naar de uitgave