Gepubliceerd in:
01-01-2017 | Column
Verbinden
Gepubliceerd in: TBV – Tijdschrift voor Bedrijfs- en Verzekeringsgeneeskunde | Uitgave 1/2017
Log in om toegang te krijgenSamenvatting
De boosheid van sommige mensen bij het beoordelingsgesprek doet mij soms schrikken. Niet omdat de grote moloch of de verzekeraar de volle lading krijgt, dat is vaak zelfs goed te begrijpen. Communicatie is een kunst die dergelijke instellingen volkomen missen. Zij hullen zich bij voorkeur in ongrijpbare anonimiteit. Ik ben dan tegen wil en dank het persoonlijke gezicht waar mensen eindelijk hun ongenoegen kwijt kunnen.