Skip to main content
Mijn bibliotheek
Shop
Nieuws Boeken Tijdschriften E-learning Web-tv Video Audio
Tips voor Mijn BSL
UITGEBREID ZOEKEN
Inloggen
Top
Gepubliceerd in:
Klinisch redeneren binnen het geneeskundig proces hoofdstuk lezen eerste hoofdstuk lezen

2019 | OriginalPaper | Hoofdstuk

3. Van klacht naar hulpvraag

Auteurs : dr. S. S. L. Mol, drs. M. Hugenholtz

Gepubliceerd in: Het geneeskundig proces

Uitgeverij: Bohn Stafleu van Loghum

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail
    Link delen
publish
Publiceer nu

Samenvatting

In dit hoofdstuk beschrijven we de eerste fase van het consult, de hulpvraagverheldering, vanuit het perspectief van de patiënt en van de arts. Voordat de arts het symptoom of de klacht van een patiënt uitvraagt, zoekt de arts uit waarom de patiënt juist nu met deze klacht komt, wat de denkbeelden zijn over de klacht, en welke wensen en verwachtingen de patiënt heeft. Het antwoord op die vragen, samengevat in de zogenaamde hulpvraag, is essentieel voor de volgende fasen van het consult – anamnese, onderzoek en beleid – en geeft hieraan richting. Vanuit het artsenperspectief belichten we factoren die het contact met de patiënt kunnen compliceren, zoals eigen normen en waarden, en onzekerheid. We bespreken praktische zaken zoals de organisatie van het spreekuur. De taken van ondersteunend personeel en de verwijsmogelijkheden komen daarbij aan bod.
vorige hoofdstuk Symptomen, klachten … en dan?
volgende hoofdstuk Het genereren van een of meer waarschijnlijkheidsdiagnoses
Literatuur
1.
2.
3.
Cardol, M., Van den Bosch, W. J. H. M., Spreeuwenberg, P., et al. (2006). All in the family: Headaches and abdominal pain as indicators for consultation patterns in families. The Annals of Family Medicine, 4, 506–511.CrossRef
4.
Reitsma-Van Rooijen, M., Korevaar, J., & Drenthen, T. (2015). Huisartsenzorg in cijfers: Thuisarts.nl en bezoek aan de huisarts. Huisarts & Wetenschap, 58(5), 257.
5.
Spoelman, W. A., Bonten, T. N., De Waal, M. W., Drenthen, T., Smeele, I. J., Nielen, M. M., et al. (2016). Effect of an evidence-based website on healthcare usage: An interrupted time-series study. British Medical Journal Open, 6, e013166.CrossRef
6.
7.
Gaakeer, M. I., Van den Brand, C. L., Gips, E., Van Lieshout, J. M., Huijsman, R., Veugelers, R., et al. (2016). Landelijke ontwikkelingen in de Nederlandse SEH’s. Aantallen en herkomst van patiënten in de periode 2012–2015. NTVG, 160, D970.
8.
Kringos, D. S., Boerma, W., Van den Zee, J., & Groenewegen, P. (2013). Europe’s strong primary care systems are linked to better population health but also to higher health spending. Health Affairs (Millwood), 32, 686–694. www.​ncbi.​nlm.​nih.​gov/​pubmed/​23569048.
9.
Van der Velden, L. F. J., Kasteleijn, A., & Kenens, R. J. (2016). Cijfers uit de registratie van huisartsen Peiling. Utrecht: NIVEL.
10.
11.
Kunst, A. E., Lamkaddem, M., Mackenbach, J. P., Rademakers, J., & Devillé, W. (2008). Overzicht en evaluatie van resultaten van wetenschappelijk onderzoek naar etnische verschillen in gezondheid, gezondheidsrisico’s en zorggebruik in Nederland. Rotterdam/Utrecht: Erasmus MC, NIVEL.
12.
Donker, G. A. (2014). NIVEL Zorgregistraties eerste lijn. Peilstations 2013. Utrecht: NIVEL.
13.
NIVEL Zorgregistraties (2016). Zorg door de huisarts; jaarcijfers 2015 en trendcijfers 2011–2015 . Utrecht: NIVEL.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
Thijssen, W. A. (2016). De spoedposten en de SEH, werkt het samen? Huisarts & Wetenschap, 59(2), 54–56.CrossRef
23.
24.
Malsch, M., & Blaauwbroek, H. (1993). Tijd voor patiënten. Verslag van keuzen in de zorg vanuit het perspectief van patiënten. Utrecht: NPCF.
25.
Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk (2004). Oog voor communicatie: Huisarts-patiëntcommunicatie in Nederland. Utrecht: NIVEL.
26.
Lupton, D. (2002). Consumerism, reflexivity and the medical encounter. In S. Nettleton & U. Gustafsson (Eds.), The sociology of health and illness reader. Cambridge: Polity Press.
27.
28.
29.
30.
Savage, M., Dumas, A., & Stuart, S. A. (2013). Fatalism and short-termism as cultural barriers to cardiac rehabilitation among underprivileged men. Sociology of Health & Illness, 35, 1211–1226.CrossRef
31.
Koster, M. (2013). Arts heeft eenzaam beroep. Medisch Contact, 68, 2451–2452.
32.
Keizer, B. (2014). Hoe houd je het eigenlijk vol, al die ellende? Medisch Contact, 69, 13.
33.
34.
35.
Svab, I., Katic, M., & Cuk, C. (1993). The time used by the patient when he/she talks without interruptions [article in Spanish]. Atencion Primaria, 11, 175–177.PubMed
36.
Langewitz, W., Denz, M., Keller, A., Kiss, A., Rüttimann, S., & Wössner, B. (2002). Spontaneous talking time at start of consultation in outpatient clinic: cohort study. BMJ, 325, 682–683.CrossRef
37.
38.
39.
40.
Silverman, J., Kurtz, S., & Draper, J. (2014). Vaardig communiceren in de gezondheidszorg. Amsterdam: Boom Lemma.
41.
42.
Jansen, T., Hoon, S., Hek, K., & Verheij, R. (2017). Ontwikkelingen op de huisartsenpost: Veranderingen in zorgvraag en gezondheidsproblemen in 2013–2015. www.​nivel.​nl.
43.
Derksen, F. A. W. M., Olde Hartman, T. C., Bensing, J. M., & Lagro-Janssen, A. L. M. (2016). Managing barriers to empathy in the clinical encounter: A qualitative interview study with GPs. British Journal of General Practice, 66(653), e887–e895.CrossRef
44.
Metagegevens
Titel
Van klacht naar hulpvraag
Auteurs
dr. S. S. L. Mol
drs. M. Hugenholtz
Copyright
2019
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Boek
Het geneeskundig proces

Print ISBN: 978-90-368-2260-2

Elektronisch ISBN: 978-90-368-2261-9

Copyright: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-90-368-2261-9_3