Sinds kort kunnen fysiotherapiepraktijken in aanmerking komen voor het Keurmerk Fysiotherapie. Twee fysiotherapeuten vertellen hoe zij tegen dit nieuwe initiatief aankijken.

Ruud van der Veen van fysiotherapiepraktijk Van Loo en Veerhoek in Kapelle, zegt: ‘Ik juich het toe dat met het keurmerk het kwaliteitspad dat de fysiotherapie de afgelopen jaren is ingeslagen wordt voortgezet. Maar tegelijkertijd betreur ik het dat de beroepsgroep hierdoor in tweeën wordt gespleten, omdat het huidige bestuur van het KNGF op het punt van kwaliteitsontwikkeling sterk op de rem trapt. Kijk ik naar de bestuursplannen uit de campagnetijd op kwaliteitsgebied, dan constateer ik dat die enigszins achterhaald zijn en ook wel conservatief. Het Keurmerk Fysiotherapie borduurt voort op de goede dingen die het vorige bestuur op kwaliteitsgebied in gang heeft gezet. En nogmaals: het is goed dat dit gebeurt, maar het is teleurstellend dat de vereniging dit niet zelf doet.’

Ruud van der Veen: ‘Uitkomstmeting heeft duidelijk meerwaarde boven procesmeting, want kwaliteit is meer dan klanttevredenheid en de praktijkvoering op orde hebben’

‘Het huidige bestuur stelt zich op het standpunt dat klanttevredenheid meten de basis vormt om kwaliteit in de fysiotherapiepraktijken in beeld te brengen. Persoonlijk kan ik mij beter vinden in de stellingname van het Keurmerk Fysiotherapie om ook op uitkomsten te meten en te werken met visitaties. Uitkomstmeting heeft duidelijk meerwaarde boven procesmeting, want kwaliteit is meer dan klanttevredenheid en de praktijkvoering op orde hebben. Momenteel wordt echter veel gediscussieerd op vorm en niet op inhoud.’

Kok van Dorsen van praktijk voor fysiotherapie Nootdorp, is kritischer. ‘Het keurmerk zal beslist waarde hebben voor de fysiotherapie’, zegt hij, ‘maar ik zie er op dit moment geen waarde in voor mijn eigen praktijk. De initiatiefnemers van het Keurmerk Fysiotherapie hebben naar mijn idee het begrip kwaliteit onvoldoende helder benoemd. Ook is mij niet duidelijk wat er gebeurt met de data die gevraagd worden. Als ik data verstrek aan derden, heeft die derde honderd procent controle over mijn handelen. Die controle zouden zorgverzekeraars ook hebben als ik hen mijn data via het Keurmerk Fysiotherapie overdraag. Mijn werk als fysiotherapeut doe ik in directe relatie met de patiënten die mijn praktijk bezoeken. Voor die patiënten wil ik onderscheidend vermogen bieden. Als ik aan andere praktijken in mijn directe werkomgeving laat zien waarin ik mij onderscheid, dan kunnen die andere praktijken dit kopiëren en raak ik mijn unieke positie kwijt en als gevolg hiervan wellicht ook die patiënten. Waarom zou ik dat doen? Het is voor mij waardevoller cases te bespreken in het IOF, waarin geen collega’s uit mijn directe werkgebied zitten.’

Kok van Dorsen: ‘Als ik aan andere praktijken in mijn directe werkomgeving laat zien waarin ik mij onderscheid, dan kunnen die andere praktijken dit kopiëren en raak ik mijn unieke positie kwijt en als gevolg hiervan wellicht ook die patiënten’

Helemaal afkerig van het keurmerk is Van Dorsen echter niet. ‘Ik blijf het initiatief volgen’, zegt hij, ‘en als het zich op een interessante manier ontwikkelt en aansluit bij het KNGF, kan ik alsnog zien wat ik daarmee wil doen.’

Tip

Lees ook het eerder verschenen artikelen op FysioActueel:

• Moeizaam overleg tussen Keurmerk Fysiotherapie en KNGF
• Keurmerk maakt kwaliteit fysiotherapiepraktijken zichtbaar

Meer artikelen over fysiotherapie: Algemeen.

Auteur(s): Frank van Wijck Beeld: Fotolia