Skip to main content
Top
Gepubliceerd in: TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen 3/2014

01-03-2014 | Wetenschappelijke artikelen

Triage op de Meldkamer

De invloed van de kwaliteit van de triage op het ontstaan van ‘Eerste Hulp Geen Vervoer’-ritten

Auteurs: Roel H. Bakker, Vera Verhage, Jolanda Tuinstra, Jelte Bouma

Gepubliceerd in: TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen | Uitgave 3/2014

Log in om toegang te krijgen
share
DELEN

Deel dit onderdeel of sectie (kopieer de link)

  • Optie A:
    Klik op de rechtermuisknop op de link en selecteer de optie “linkadres kopiëren”
  • Optie B:
    Deel de link per e-mail

Samenvatting

Doel: Bestuderen of er een samenhang bestaat tussen de kwaliteit van de triage op de Meldkamer en het ontstaan van Eerste Hulp Geen Vervoer-ritten. Opzet: Onafhankelijke beoordeling van bandopnames met 1-1-2-meldingen. Methode: 98 bandopnames van 1-1-2 meldingen zijn door twee onafhankelijk beoordelaars beluisterd en beoordeeld op basis van een aantal criteria, met als belangrijkste criterium de mate waarin de centralist zich aan de Landelijke Standaard Meldkamer Amulancezorg (LSMA) houdt. Resultaten: De meldcode ‘pijn op de borst’ leidt in 20% van de gevallen tot een EHGV-rit, terwijl de meldcode ‘onwelwording’ in 66% van de gevallen een EHGV-rit tot gevolg heeft. Bij ‘pijn op de borst’-klachten wordt in 80% van alle gevallen alle stappen van de LSMA-standaard doorlopen, terwijl dit bij ‘onwelwording’ slechts in 14% van de ritten het geval is. Naarmate centralisten zich minder aan de LSMA-standaard houden, is de kans op een EHGV-rit groter. Conclusie: De kwaliteit van de triage is van invloed op het aantal EHGV-ritten: des te minder zorgvuldig het LSMA-protocol wordt gevolgd, des te vaker monden de ritten uit in een EHGV-rit. De kwaliteit van de triage hangt daarbij wel af van de aard van de klachten van de melder.
Literatuur
1.
go back to reference Centre for Quality of Care Research. Onderzoeksprogramma spoedzorg. Nijmegen: Centre for Quality of Care Research, UMC St Radboud, 2005. Centre for Quality of Care Research. Onderzoeksprogramma spoedzorg. Nijmegen: Centre for Quality of Care Research, UMC St Radboud, 2005.
2.
go back to reference TNS NIPO. Spoed moet goed: Een onderzoek naar de spoedeisende zorg. Amsterdam: TNS NIPO, 2005. TNS NIPO. Spoed moet goed: Een onderzoek naar de spoedeisende zorg. Amsterdam: TNS NIPO, 2005.
3.
go back to reference Schrijvers G. Atlas en scenario’s voor spoedzorg. Utrecht: Igitur, 2008. Schrijvers G. Atlas en scenario’s voor spoedzorg. Utrecht: Igitur, 2008.
4.
go back to reference Giesen P, Hammink A, Mulders A, Oude Bos A. Te snel naar de huisartsenpost. Spoedbeleving van patiënt amper te beïnvloeden. Med Contact 2009;64:239–42. Giesen P, Hammink A, Mulders A, Oude Bos A. Te snel naar de huisartsenpost. Spoedbeleving van patiënt amper te beïnvloeden. Med Contact 2009;64:239–42.
5.
go back to reference Verhage V. Eerste Hulp vaker ter plaatse: Een onderzoek naar de toename van het aantal Eerste Hulp Ter Plaatse (EHTP) (doctoraalscriptie). Groningen: Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid, Universitair Medisch Centrum Groningen, 2009. Verhage V. Eerste Hulp vaker ter plaatse: Een onderzoek naar de toename van het aantal Eerste Hulp Ter Plaatse (EHTP) (doctoraalscriptie). Groningen: Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid, Universitair Medisch Centrum Groningen, 2009.
6.
go back to reference Lindert H, Kerkstra A. Project: Ervaren gezondheid, morbiditeit en zorggebruik bij ouderen. Utrecht: Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg, 2003. Lindert H, Kerkstra A. Project: Ervaren gezondheid, morbiditeit en zorggebruik bij ouderen. Utrecht: Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg, 2003.
7.
go back to reference Wachter DA, Brillman JC, Lewis J, Sapien RE. Pediatric telephone triage protocols: standardized decisionmaking or a false sense of security? Ann Emerg Med 1999;33:388–94.PubMedCrossRef Wachter DA, Brillman JC, Lewis J, Sapien RE. Pediatric telephone triage protocols: standardized decisionmaking or a false sense of security? Ann Emerg Med 1999;33:388–94.PubMedCrossRef
8.
go back to reference Wulp I van der, Baar ME van, Schrijvers AJP. Reliability and validity of the Manchester Triage System in a general emergency department patient population in the Netherlands: results of a simulation study. Emerg Med J 2008;25:431–4.PubMedCrossRef Wulp I van der, Baar ME van, Schrijvers AJP. Reliability and validity of the Manchester Triage System in a general emergency department patient population in the Netherlands: results of a simulation study. Emerg Med J 2008;25:431–4.PubMedCrossRef
9.
go back to reference Reitsma- Rooijen M van, Brabers A, Jong J de. Selectie aan de poort: onterechte zelfverwijzers op de SEH terugdringen. Tijdschr Gezondheidswet 2013:91:41–3.CrossRef Reitsma- Rooijen M van, Brabers A, Jong J de. Selectie aan de poort: onterechte zelfverwijzers op de SEH terugdringen. Tijdschr Gezondheidswet 2013:91:41–3.CrossRef
10.
go back to reference Duijf P, Leerkes G, Rhijn J van, Werff H van der. Ambulances inzicht 2011.Zwolle: AmbulanceZorg Nederland, 2012. Duijf P, Leerkes G, Rhijn J van, Werff H van der. Ambulances inzicht 2011.Zwolle: AmbulanceZorg Nederland, 2012.
11.
go back to reference Boers I. Ambulances in-zicht 2007. Zwolle: AmbulanceZorg Nederland 2008. Boers I. Ambulances in-zicht 2007. Zwolle: AmbulanceZorg Nederland 2008.
12.
go back to reference AZN. Uniform begrippenkader. Zwolle: Ambulancezorg Nederland, 2009. AZN. Uniform begrippenkader. Zwolle: Ambulancezorg Nederland, 2009.
13.
go back to reference Keizer E, Peters Y, Smits M et al. Ervaren kwaliteit triage MKA in Nederland. Nijmegen: IQ Healthcare, UMC St Radboud / Bilthoven: RIVM, 2013. Keizer E, Peters Y, Smits M et al. Ervaren kwaliteit triage MKA in Nederland. Nijmegen: IQ Healthcare, UMC St Radboud / Bilthoven: RIVM, 2013.
14.
go back to reference Arslanian-Engoren C. Gender and age differences in nurses’ triage decisions using vignette patients. Nurs Res 2001;50:61–6.PubMedCrossRef Arslanian-Engoren C. Gender and age differences in nurses’ triage decisions using vignette patients. Nurs Res 2001;50:61–6.PubMedCrossRef
16.
go back to reference Giesen PHJ, Mokkink H, Hensing M, Bosch W van den, Grol R. Rude or aggressive patient behaviour during out-of-hours GP care: Challenges in communication with patients. Patient Educ Couns 2008;73:205–8.PubMedCrossRef Giesen PHJ, Mokkink H, Hensing M, Bosch W van den, Grol R. Rude or aggressive patient behaviour during out-of-hours GP care: Challenges in communication with patients. Patient Educ Couns 2008;73:205–8.PubMedCrossRef
17.
18.
go back to reference Triage voor de spoedeisende hulp. Maarssen: Elsevier Gezondheidszorg, 2007. Triage voor de spoedeisende hulp. Maarssen: Elsevier Gezondheidszorg, 2007.
Metagegevens
Titel
Triage op de Meldkamer
De invloed van de kwaliteit van de triage op het ontstaan van ‘Eerste Hulp Geen Vervoer’-ritten
Auteurs
Roel H. Bakker
Vera Verhage
Jolanda Tuinstra
Jelte Bouma
Publicatiedatum
01-03-2014
Uitgeverij
Bohn Stafleu van Loghum
Gepubliceerd in
TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen / Uitgave 3/2014
Print ISSN: 1388-7491
Elektronisch ISSN: 1876-8776
DOI
https://doi.org/10.1007/s12508-014-0047-6

Andere artikelen Uitgave 3/2014

TSG - Tijdschrift voor gezondheidswetenschappen 3/2014 Naar de uitgave