Uitgave 5/2012
Inhoudsopgave (26 Artikelen)
Kort Bestek
Wereldwijde innovaties
Zorgverzekeraars
Klachten binden klanten
Communicatie
Wie is toch die persoon in de bestuurskamer?
Kort Bestek
Wat zeggen ze?
Diversiteit
Tijd voor kleur
Teamwork – Ruth Maas en Carla Molkenboer
‘Onze karakters passen precies bij onze functies’
Coverstory
De duizend handen van Zuster India
Round table
De zee op met het binnenvaartschip
Boeken
Hoera-woord in de zorg
Passage
Gronings gemeentehuis
Wandelgangen