Stel, je wordt als tandarts(assistent) geconfronteerd met een patiënt die zegt dat hij/zij nog even wil nadenken over een voorgestelde behandeling en dat hij/zij te rade wil gaan bij een collega tandarts om te horen of die dezelfde behandeling zou uitvoeren, of dat een patiënt zegt bij een andere tandarts te willen informeren welke kosten die tandarts voor de beoogde behandeling zou rekenen… Wat is je reactie? Een verontwaardigd: ‘Nou, als u vindt dat wij het niet goed doen…’ of zeg je ‘Ja, daar is een ieder natuurlijk vrij in, we horen de volgende keer graag uw bevindingen’? Assistenten geven hun mening.
