22. Samenwerking in zorgorganisaties en de rol van het management

In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe de rol van managers eruit kan zien, als het gaat om faciliteren en actief bevorderen van samenwerking tussen professionals. Dit gebeurt vanuit de context van organisatieontwikkeling, waarbij wordt uitgegaan van verschillen in cultuur, structuur, organisatie van professionaliteit en toenemende mate van invloed en actieve participatie van cliënten op het werkproces. Het bevorderen van samenwerking wordt opgevat als contextgebonden en gerelateerd aan de doelgroep. Het vraagt van managers in ziekenhuizen een andere stijl van leidinggeven dan bij managers in een platte, horizontale ambulante voorziening. Uitgangspunt is de samenwerking in het primaire werkproces rondom de patiënt/cliënt. Dit werkproces kan in meerdere of mindere mate vraaggericht dan wel vraaggestuurd worden ingericht. Dit hoofdstuk is gebaseerd op ervaringen uit de praktijk van innovaties in de langdurige zorg.