Dit hoofdstuk behandelt de psychosociale aspecten van het werken op de afdeling Spoedeisende Hulp voor de zorgprofessional. Het beschrijft hoe ingrijpende gebeurtenissen en agressie op het werk van invloed kunnen zijn op de mentale gezondheid. Tegelijkertijd biedt een psychosociaal veilig werkklimaat ruimte en ondersteuning aan de zorgprofessional en collega’s bij het verwerken van ingrijpende gebeurtenissen. Daarmee kan het verergeren van klachten en emoties en het ontstaan van stressgerelateerde klachten mogelijk voorkomen worden. Het tweede deel van dit hoofdstuk behandelt psychosociale aspecten bij interculturele communicatie en de signalering en aanpak van vermoedelijke slachtoffers van huiselijk geweld. Kinderen en ouderen, maar ook andere kwetsbare groepen zijn in toenemende mate slachtoffer van een onveilige psychosociale thuissituatie. Verborgen signalen van huiselijk geweld kunnen zichtbaar worden in een crisissituatie. Het is van groot belang voor het herstel van de psychosociale veiligheid van de patiënt (en naasten) dat zorgprofessionals hierop acteren.
