13. Praktische tips voor implementatie

Crew Resource Management (CRM) is gedefinieerd als: ‘het gebruiken van alle aanwezige bronnen, zoals informatie, apparatuur en mensen, voor het bereiken van veilige en efficiënte medische zorg’. Dit betekent goed functionerende apparatuur, een optimale afstemming tussen processen en informatiestromen, maar vooral een goede samenwerking tussen mensen. Dit klinkt mooi en lijkt niet moeilijk, maar het tweede landelijk dossieronderzoek naar zorggerelateerde schade en sterfte van het EMGO, VUmc en NIVEL laat zien dat nog steeds veel patiënten en ook cliënten geconfronteerd worden met onbedoelde en soms blijvende schade. Onderzoek laat ook zien dat het implementeren van verbeterprojecten moeilijk te realiseren is.