Hoe kun je de kans verkleinen dat mensen in de schulden komen? Wat te doen met debiteuren die nergens op reageren? Hoe benader en activeer je deze mensen? In Enschede is geëxperimenteerd met een nieuwe aanmaningsbrief volgens de principes van ‘nudging’. Resultaat: de kans dat een debiteur tot actie over gaat stijgt met dertig procent.
